不良品について

初期不良品、配送事故品の交換について

商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。

不良品の場合、送料は弊社負担にて新品と交換いたします。
メールやFAXなど形が残るものにて症状のご連絡をお願いいたします。
返品方法につきましては、追って弊社よりご連絡させていただきます。

※商品代金以外の費用については、保証の対象外となります。あらかじめご了承下さい。
※別商品への交換対応はございません。あらかじめご了承ください。

 

返品について

お客様都合による返品について

未開封で、商品到着後7日以内であれば、お客様のご都合での返品も可能です。

※但し、以下の費用をご負担いただきます。

・ 返品手数料…商品価格の30%をご負担いただきます。
・ 返金手数料…ご返金の振り込み手数料を差し引いての返金となります。
・ 返品送料…お客様にご負担いただきます。

メールやFAXなど形が残るものにてご連絡をお願いいたします。お電話による口頭での返品連絡はできません。
返品方法つきましては追って弊社よりご連絡させていただきます。
返品先住所は弊社指定の配送センター宛になりますので、必ずご確認の上ご返送ください。

※下記項目にあてはまる商品は、お客様のご都合による返品をお受け致しかねます。何卒ご理解の上ご了承いただきますようお願い申し上げます。

1.納品後7日以上経過している商品
2.箱開封（ダンボールのガムテープを剥がされた時点で開封となります）
3.箱の破損・マジック書き込みなどがあった場合
4.ご連絡無く弊社またはメーカーへご返却された商品
5.「イメージや色・雰囲気などが違っていた」「商品を間違えて注文した」「取り付けができなかった」などの場合
※返送の際には送り状や取扱注意などのシールを、返品する商品の箱に直接貼り付けたり、マジックなどで取扱注意などの記入を、返品する商品の箱に直接しないで下さい。
このような場合は、未開封であっても返品をお受けすることができません。
別の箱に入れていただくか、包装紙等で包んでから送り状の添付をお願いいたします。ご注意くださいますようよろしくお願いいたします。
※別商品への交換対応はございません。あらかじめご了承ください。
※オンラインショッピングなどの通信販売には、クーリングオフ制度はありませんので、あらかじめご了承ください。
※ご購入を検討されている商品につきまして、ご不明な点などあれば、事前に各メーカーのお客様相談センターなどにお問い合せ下さいますようお願いいたします。
弊社ホームページ未掲載情報等によるキャンセル・返品は応じられません。

 

メーカー保証

メーカー保証

商品お届け日より3年間のメーカー保証をいたします。
※但し、紙ライトシリーズのカバー(ダンボール)の保証期間は1年間になります。
通常、照明器具の場合、各メーカーとも保証書を発行致しておりませんが、お届け日を基準に、メーカー規定に準じた保証の対応をいたします。ご安心ください。
不具合などありましたら、メールまたはFAXにて症状等ご返答ください。

メーカー保証に準じて対応させていただきます。

※下記の場合はメーカー保証の対象外となります。
・取付ミスによる器具の破損・故障等
・ランプ切れや器具の落下による破損・動作不良、取付後のカバーや付属品の破損の場合。

保証の免責事項

保証期間内でも、次の場合には原則として有料とさせていただきます。

・使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷。
・お買上げ後の取付け場所の移設、輸送、落下などによる故障および損傷。
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障および損傷。
・車両、船舶などに搭載された場合に生ずる故障および損傷。
・施工上の不備に起因する故障や不具合。
・法令、取扱説明書で要求される保守点検を行わないことによる故障および損傷。
・日本国内以外での使用による故障および損傷。